班主任：在处理各种关系中成熟、成长

班主任工作的实质就是人际交往，他处在各种关系的连接点上，就像火车运输的枢纽，在工作中要处理好以下关系：一是与学生的关系，即建立起朋友般的师生关系；二是与同事的关系，即与科任教师及有关同事的互助关系；三是与家长的双赢关系；四是与社区的合作关系，等等。一个专家型班主任要能将各种关系理顺，形成教育全力。

一、与学生建立起朋友般的师生关系。

师生关系是班主任工作的首属关系。要想使班主任工作有成效，没有良好的师生关系，一切都是徒劳。

1.克服领导意识，树立服务意识

长期以来，人们习惯于把班主任视为学生的“头儿”，是管学生的，这使得许多班主任的行为出现了偏差，对学生呼来喝去，动辄批评、惩罚，要求学生绝对服从，稍有不从便横加指责。学生表面服从，内心抗拒，甚至对班主任不齿，师生之间是对立的、不和谐的。

其实，学校是因为学生而存在，没有学生也就没有教师。因此，班主任应建立一种服务意识，为学生的发展而工作。班主任是学生发展的引领者、促进者，而不是领导和管理者，应处处为学生着想，站在学生的立场看问题。只有师生在人格上平等了，才能建立起朋友般的师生关系。

2.欣赏学生，发现学生的优点

班主任要和学生建立朋友般的关系，很重要的一点是要欣赏学生的存在。发现他们的优点并告诉他们，让他们知道自己的优点。美国心理学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的要求是：渴望被肯定。”

魏书生曾言，让那些调皮捣蛋的学生变温驯的方法不是训和骂，而是让那些孩子去找自己的优点，孩子们找不到自己的优点，他急得“训”他们。这些挨了“训”的学生心里充满了感激，当他们的优点被老师肯定的同时，他们就已经开始转变了。每个人来到这个世界上，都带着真、善、美的种子，班主任要善于发现学生身上的真、善、美元素，并放大它们。赞美学生优点的同时，班主任也就赢得了学生的友谊。

3.与学生结成同盟

在教育过程中，青少年常处于较弱势的地位，他们特别渴望在遇到困难、挫折时能有人“撑腰”，替他们说话。班主任就应成为这样的“代言人”。朋友关系中另一个重要的条件是有共同的利益而且彼此帮助。班主任就应和学生成为利益的共同体。当班主任为学生的利益据理力争时（哪怕是很小的利益），学生会觉得自己有靠山，班主任和学生的良好关系也就建立了。

4.积极倾听学生的心声

有些班主任在与学生的交往中，把主要的注意力放在说服学生上。以自己的主观表达为主，只是单方面地向学生输出，而不是倾听学生的感受；班主任和学生之间不是对话、交流，而是学生倾听班主任。其结果是毫无效果。如一个学生迟到，班主任不问缘由便说道：“你看，我又迟到了，上次不是跟你说了要早点起床吗，以后再这样，我可不原谅了。”这样看似宽容，但却不问学生，不给学生机会表达。其实，学生迟到可能有很多原因。只有了解原因，才能“对症下药”。班主任要像中医行医，懂得“望闻问切”，要对话而不是训话。

二、与同事建立起互助的关系。

常言道：“一个好汉三个帮。”班主任要做好工作，离不开同事的合作、帮助，要争取到同事的帮助，需要班主任有协调的能力和智慧，还需要有较高的个人修养和胸怀。

1.相互补台，而不是拆台。

班主任要想同事帮助自己，就要先助人。

当班主任有能力帮助同事时，要尽力帮助。这样，等到班主任有困难时，同事才会帮助他。

2.让学生关心老师。

班主任要让学生关心他们的科任老师，使之感受到自己被关心、被需要，从而心生暖意，加倍努力工作，以不辜负学生的关心。同时，这一举动也教会了学生如何体贴人、照顾人。

3.要有一颗包容的心。

班主任要有容人的雅量，十个手指头伸出来有长短，同事也是有优缺点的人，要能包容同事的不足，多看同事的优点。在班主任包容同事的同时，他们也接纳、包容了班主任。

三、与家长建立共赢的关系。

班主任和家长的教育目标是一致的，即促进学生的和谐发展。因此，班主任的教育与家长的教育也要一致，共同影响、关心学生的成长。可是现实情况并不让人乐观，由于社会价值多元化，家庭教育不当或缺失，都对学生产生不良影响，与学校教育相抵触。面对层次不同、要求不同的家长，班主任该怎么做呢？

1.尊重家长，达成一致。

家长也是教育资源，争取家长的配合，班主任工作起来会更轻松。班主任要尊重家长，遇事多与家长商量解决，而不是动辄批评指责。在工作中也常会遇到一些家长不通情达理，这时班主任要能克制自己的情绪，先冷静并礼让在先，设法使家长意识到自己的不对。家长不是教育对象而是互助者，作为班主任应有广阔的心胸，在尊重中让家长明白彼此的目的是一致的。有了共同的目的，工作就会变得容易了。

2.开好家长会，加强沟通交流。

家长会不仅仅是成绩通报会和表扬批评会，每个家长都希望孩子能被老师多关注一点。为此，班主任可以让学生自己组织一些活动向家长汇报，让家长从中了解学校的教育和孩子的发展。一些家长忙于工作，与孩子的沟通交流很少，彼此产生了隔阂。针对这种情况，可以组织孩子与父母的互动游戏活动，让家长与孩子自然地增进感情。

3.成立家长协会，让家长参与班级建设。

成立家长协会是让家长来关心班级，关心孩子的成长，每个学生的家长都是家长协会的成员。班主任可以和家长商量，在三年或六年中，每个家长至少为班上的学生做一件事，根据自己的能力，不作统一要求，可以是讲座，可以是做一幅装饰画等，这样既可让家长关心班级建设，又可以让学生增长见识，还可以改善亲子关系。

四、与社区建立合作的关系。

班级应是一个开放的系统。要扩大学生的生活范围，社区是最佳的资源。班主任要积极联系社区，让社区资源为学生的发展服务。

首先，要了解社区资源。班主任先要了解所在社区有哪些资源可供利用于学生的发展，可以让学生做调查。在调查中，学生就会筛选出自己感兴趣的项目。班主任可以让学生根据发展特点及兴趣做出选择。

其次，与社区建立合作关系，就是要形成社区为我、我为社区的互助合作关系。可以和社区一起协商建立学生的活动基地如博物馆、公园、乡村，让学生有服务于社会的机会，促进学生发展。

学校：班主任专业化的支持者、帮助者

一、校长要树立班主任专业化的意识

学校工作能否顺利展开，班主任是一个重要的环节，因为学校对学生的要求首先是要通过班主任的工作来实现的。如果一所学校没有好的班主任群体，学校想运行得很好是很难的。其次，班主任专业化，不仅仅是班主任个人的事，更是学校的一项重要工作。学校有责任帮助所有班主任成为专家型的班主任。学校应为班主任的专业化提供帮助和支持，只有这样才能使班主任们将班主任专业化由无意识转化为有意识的行为，由个体行为变为群体行为。

二、学校要使专业化成为班主任的需要。

一些班主任尚未意识到班主任专业化会给工作带来什么益处。一提到班主任要专业化，他们认为是给他们添麻烦了。为此，学校有责任让班主任发现专业化的好处，使班主任产生想要成为专家型班主任的愿望。

另外，班主任专业化是一个持续的进程，不能搞运动、走过场，要坚持做下去，并注重讲求实效，这样才能让班主任愿意并乐意参加。

三、立足本校，培训班主任。

班主任的校本培训是班主任专业化的根本。这又该如何进行呢？

1.开设班主任论坛或沙龙。

学校可以定期就班主任工作中的某个问题开设论坛或沙龙，让班主任共同探讨，形成学习共同体，一起分享智慧。

其实班主任私下也会有一些探讨，但往往缺乏目的性，缺乏引导。在论坛就不同，因为有引导，就会使好的做法得到弘扬、不好的做法得到抑制，通过集思广益，找出最佳的方案。

沙龙或论坛给班主任提供一个说话的地方，大家在一起有共同的话题，烦恼可以通过交流得以释放。

2.开设班级管理博客

让班主任开设自己的博客，能帮助班主任记录自己的工作，在反思自己工作得失的同时与他人分享工作中的各种感受。当然校长或学生处主任也可参与期中，对教师有所引领。博客也可作为一种记录，记录班主任的成长历程。

3.班主任之间互帮互学。

学校可以建立班主任师徒制，要选择有经验的班主任带领新班主任，所谓有经验如前所述是要知道如何正确做班主任工作，这样能促进新班主任快速成长。

四、学校要关心班主任，为班主任服务。

学校对班主任不仅要有制度上的要求，更要有温情的关怀，专业化不是刚性的任务，而是柔性的。在班主任走向专业化的过程中，学校始终要以服务于班主任的态度，关心班主任的工作、生活，班主任受到关怀，就会充满积极工作的动力。如果班主任专业化让班主任感到是一种任务、压力和负担，班主任是不会对专业化感兴趣的。学校要以服务的态度，让班主任明白专业化能帮助他们省时、省力地干好工作，这样班主任就会乐意参与期中了。

教育行政部门：为班主任专业化提供政策保障

一、班主任的专业化需要教育行政的政策支持。

1.以激励机制吸引优秀教师从事班主任工作。

教育主管部门首先要出台鼓励的政策，让班主任感到自己的劳动受到了尊重，班主任工作是值得做的，吸引优秀的教师从事班主任工作。其次要建立一种关怀体制，多方面地关怀班主任，要使班主任的待遇、工作、生活、专业发展等都有所保障，使之感到自己的工作得到承认。

2.建立培训制度，促进班主任专业化。

教育主管部门应出台培训制度，督促各学校对班主任进行培训，一方面为班主任专业化创造一个外部环境，另一方面，要让班主任懂得该如何做才能实现专业化。班主任专业化培训的内容，应重点放在让教师学会怎样做班主任工作上。

二、制定《班主任工作指南》，改变“跟着感觉走”的状况。

凭感觉、凭悟性是班主任工作低水平运作的重要原因。在缺乏培训和指导的情况下，急需教育主管部门出台《班主任工作指南》。

《班主任工作指南》的功能有三：一是为学校指导、培训班主任提供参考；二是为班主任的工作指明方向；三是帮助班主任实现个体和群体的专业化。《班主任工作指南》的内容应包括：班主任的角色定位、班主任的基本工作内容、不同年龄阶段学生的需求、班会课的主题、一些班主任工作的注意事项以及怎样与家长、同事、学生交往的提示等。这样会让班主任有一个学习的范本，在经验不足时能跟着学、照着做，就不会出现因悟性不同而产生巨大差异的情况，也可避免新班主任手忙脚乱和无所适从，在工作中尽快找到方向，少走弯路。

《班主任工作指南》不仅可以让班主任受益，也为学校的班主任培训提供参考，它应是一门班主任的课程，这门课程不是让学生学的，而是让学生能带着班主任一起学、一起干的课程。它还可以避免学校在指导班主任工作时的随意性、盲目性。